01
Охват
2ГИС, Яндекс, Reels, блогеры, локальные каналы.
Реальный кейс · март—октябрь 2026
Маркетинговая система для ветеринарной клиники
Как связать исследование, позиционирование, охват, сайт, Telegram и CRM в одну воронку — от первого контакта до повторного визита и рекомендации.
Мобильная версия сайта
Главный экран
Прайс-лист
Суть стратегии
Не набор каналов. Один маршрут клиента.
Маркетинг проектируется как последовательность действий клиента, а бренд, аналитика и CRM проходят через всю воронку.
02
Захват
Сайт, Telegram, лид-магниты и QR-точки.
03
Доверие
Контент, ORM, экспертность и реальные процессы.
04
Запись
Заявка, онлайн-запись и работа администраторов.
05
Лечение
Приём → диагностика → лечение → контроль.
06
Повторный визит
CRM, профилактика, чек-апы и триггеры.
07
Рекомендация
Отзывы, UGC, лояльность, реферальная механика.
Сквозные слои: бренд · аналитика · CRM/данные Не отдельные задачи, а инфраструктура всей системы.
Исходная точка 
Сильный продукт без единой маркетинговой системы
Клиника работала 24/7, имела сильных специалистов и базу постоянных клиентов. Но сайт, соцсети, геосервисы и CRM существовали разрозненно.
До
Старый сайт не вёл клиента к целевому действию
- слабая визуальная иерархия и текстовая перегрузка;
- главный оффер и преимущества клиники не считываются сразу;
- нет заметного и понятного пути к записи;
- услуги и цены не собраны в удобный сценарий просмотра.
После Мобильная версия нового сайта
Главный экран
Единый дизайн, красиво и удобно.
Прайс-лист
Встроенный в страницу прайс-лист клиники. Вкладки открываются и показывают полный список услуг.
Проблема
- соцсети не создавали устойчивого охвата;
- онлайн-запись почти не использовалась;
- CRM была только операционной базой;
- не было единого позиционирования и дизайна;
- аналитика не связывала путь клиента целиком.
Задача
Не «продвигать Instagram», а собрать маркетинг в систему.
Приоритет: систематизация и узнаваемость. Дальше — первичные обращения, LTV, повторные визиты и прибыль.
Исследование 
Сегмент 1 Сегмент 2 Сегмент 3
Сначала рынок и поведение клиента. Потом инструменты.
Конкурентный анализсайты · УТП · офферы · цены · сильные и слабые стороны
JTBD + 6Wболи · страхи · поведение · мотив обращения
Принцип
Не «женщины 25–45», а ситуация, в которой человеку нужна клиника.
Именно ситуация определяет оффер, канал, аргументы и скорость реакции.
Плановики
Профилактика, вакцинация, чекапы и контроль здоровья.
SOS-клиенты
Питомцу стало плохо сейчас. Критичны 24/7, скорость и доверие.
Экспертные
Хронические и сложные случаи. Ищут специалиста, диагностику и второе мнение.
Позиционирование и упаковка 
Бренд должен быть узнаваемым и понятным до первого визита
#DEEFFF
#4063AD
«Солярис» — круглосуточная помощь для тех, кто по-настоящему любит своих питомцев.
Охват и контент 
Горячий спрос забираем в геосервисах. Узнаваемость создаём контентом.
2ГИС + Яндексреальные действия пользователей в карточках
Срез 26.06—02.08звонки · маршруты · переходы · CTA
Instagram / Reels
Контент как сериал, а не как лента советов
Концепция: развлекательные повторяющиеся форматы, узнаваемые персонажи, реальные врачи и экспертность, встроенная в сюжет.
Цель — не просто просмотры, а переход в Telegram и дальнейший захват аудитории.
AI-assisted productionпример рекламного креатива
452клика по телефону
187построений маршрута
62перехода на сайт
60переходов по CTA
Захват и собственная аудитория
Telegram — не бот для записи. Это личное пространство питомца.
Соцсети дают охват. Telegram превращает анонимного зрителя в собственную аудиторию и остаётся полезным между визитами.
мои питомцы здоровье история профилактика полезные материалы запись персональные предложения лояльность
Статус: архитектура и часть прототипа реализованы. Интеграция Telegram ↔ Vetmanager и CRM-механики — следующий этап.
Доверие → запись → лечение → LTV
Маркетинг не заканчивается на заявке
Дальше начинается сервис и медицинский маршрут, который влияет на конверсию, средний чек и повторные обращения.
⭐
Доверие
ORM, отзывы, понятный бренд, реальные процессы клиники.
📲
Запись и сервис
Удобная заявка, онлайн-запись, сценарии администраторов.
🩺
Медицинский маршрут
Приём → диагностика → лечение → контроль → профилактика.
Удержание
CRM-триггеры вместо случайных рассылок
Ревакцинация, возрастные чек-апы, сезонная профилактика, полезные материалы и персональные предложения.
Рекомендации
Отзывы → UGC → рекомендация
Репутация в геосервисах становится активом бренда, а лояльность и реферальная механика замыкают цикл.
Аналитика и доказательства 
Не выдуманные KPI, а реальные данные и артефакты работы
Яндекс Метрикасрез за 3 месяца
Визиты1 709
за выбранный период
Посетители1 165
уникальная аудитория
Просмотры2 546
страниц
Время на сайте3:13
среднее
Online → offline
Маркетинг должен совпадать с реальным клиентским опытом.
Фотографии, оформление точки, навигация, работа администраторов и геосервисы — такие же элементы воронки, как сайт и контент.
Фото клиники подготовлено и размещено в геосервисах как часть работы с карточками.
Статус проекта Реализовано Спроектировано / прототипировано Следующий этап
Что внедрено, что спроектировано и что должно было идти дальше
Работающая база
Исследование, сегментация, позиционирование, айдентика, сайт, Яндекс/2ГИС, Метрика и текущие digital-точки.
Система роста
Контент-модель Instagram, Telegram-экосистема, CRM-сегментация, аналитика полной воронки и механики удержания.
Масштабирование
Инфлюенс-маркетинг, Telegram ↔ Vetmanager, программа лояльности, реферальная система и офлайн-точки захвата.
Следующий проект
Разберу вашу маркетинговую систему и покажу точки роста
Начинаем с аудита: где теряются внимание, доверие, заявки и повторные продажи. После — собираем приоритетный план внедрения.